[토스뱅크] Call System Developer

포지션 상세 정보

기술스택

Spring Framework
JavaScript
Kotlin
MySQL
Spring Boot
Java
Oracle
jQuery

주요업무

[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]
• Call System Developer로 합류하시면 상담플랫폼팀에 배치됩니다. 상담플랫폼팀에는 PO/개발자/프로덕트 디자이너/데이터 분석가 등 다양한 직군의 팀원으로 이루어져 작은 스타트업처럼 자율성을 갖고 일하고 있어요.
• 상담플랫폼팀은 ‘대한민국 은행 시스템을 혁신한다.‘는 목표를 갖고, 토스뱅크 팀원들의 업무 효율성을 높일 수 있는 시스템을 개발하기 위해 끊임없이 고민해요.
• 상담플랫폼팀은 은행 상담의 속도와 퀄리티가 대고객에게 전달되는 가치의 수준을 결정한다는 자부심을 갖고 일해요.

[합류하면 함께 할 업무에요]
• ‘대한민국 은행 시스템을 혁신한다.’는 목표를 갖고, 토스뱅크 팀원들의 업무 효율성을 높일 수 있는 제품을 만들어요.
• 토스뱅크의 고객 상담 시스템과 인프라를 개선해요.
• 고객이 상담까지 도달하는 Pain Point가 무엇인지, 선제적으로 대응할 수 있는 시스템과 프로세스 고도화를 진행해요.
• 팀 구성원 상담 통계, 캠페인을 관리하며 인터넷 은행 고객센터의 효율적인 응대 자동화 방안을 기획해요.
• 동료들의 어려움을 파악하여 최적화된 해결 방안을 끊임없이 고민해요.
• 24/365 무중단 상담 시스템 개발 및 운영을 해요
• 콜/채팅/메일 등 채널을 통합한 상담 시스템 개발을 해요.

자격요건

• Java(Kotlin)로 Spring Framework(Spring Boot)기반의 서비스를 개발한 경험이 있는 분이 필요해요.
• PDS, 영상상담 시스템, 녹취 녹화, 상담 통계 관련 개발, 운영 경험이 있는 분이 필요해요.
• 콜 인프라 시스템 CTI, IVR 관련 개발, 운영 경험이 있는 분이 필요해요.
• JPA를 활용에 웹서비스를 개발해보신 경험이 필요해요
• MySQL 또는 Oracle 같은 RDBMS 활용에 능숙하신 분이 필요해요.
• HTTP, REST API, OAuth 프로토콜에 대한 이해가 있으신 분이 필요해요.
• Javascript, jQuery, WebSocket 활용에 능숙하신 분이면 좋아요.
• 업무 영역 확장에 의지가 강하신 분이면 좋아요.

우대사항

• Docker, Kubernetes 사용 경험이 있으면 좋아요.
• MSA(Micro Service Architecture) 이해가 있으신 분이면 좋아요.
• Redis와 Kafka를 다뤄본 경험이 있는 분이면 좋아요.
• Linux, 대용량 SQL 활용에 능숙하신 분이면 좋아요. 

복지 및 혜택

1. 자율과 효율의 근무 환경을 제공합니다.
• 자율 출퇴근 제도
• 완전자율 휴가 / 재택근무
• 근속 3년마다 리프레시 유급 휴가 1개월
• 매월 마지막 금요일 전사휴식 & 특별활동 지원 (F5 Day)

2. 업무와 성장에 몰두할 수 있게끔 지원합니다.
• 주택자금 1억원 까지 이자 지원
• 업무 관련 비용 100% 지원
• 최고급 장비 및 소프트웨어 제공
• 반기별 성과급 지급
• 매월 통신비 및 체력단련비 지원
• 명절 상여금 및 생일축하비
• 직장단체보험비(가족 포함) 및 경조사비
• 인재추천비 500만원
• 야간 및 코로나 사회적 거리두기 단계에 따른 택시비 지원

3. 먹고 마시는 것까지 회사가 책임집니다.
• 법인카드 전원 지급 (점심, 저녁 식사비 100% 지원)
• 사내카페 내 음료 및 디저트 무료
• 사내 편의점 운영 및 신청하는 모든 간식 구비
• 사내 헤어살롱 무료 이용
• 건물주차장 주차비 전액지원

채용절차 및 기타 지원 유의사항

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사